想想看，何金宝虽然不会直接说退单的话，但是真的成一坨屎一样，他下面的经理店长也会提来的，那可就丢脸丢姥姥家了。

炸锅了！

那时候要整改的基本是内理的问题，帮客寻找利增长，帮顾客设计更效的盈利模式。

有几个老师差回来，惯例会有分享会，但是氛围很不对，还没开始，就特别的压抑。

现在呢，咱们要的是外市场问题，是要帮店里解决市场消费望和消费能力问题，这可就难多了。”

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“王总，是这样的，这个客……”第一期服务的女老师姓吴，二十多岁，比方程恩大不了几岁，年轻，长得也不错，听到这里连忙站起来解释。

会议室的门也挡不住声音的扩散，其他门的都伸长了耳朵听闹。

“别踏废话，解释有个吊用！二十万，要么你，要么你搞定这个客！

你踏怎不让尼玛去！！

“曹尼玛！你个狗东西，你当我不知你了什么腌臜事？

在公司的八九个老师集中到小会议室，方程恩也得到机会可以旁听。

中午吃饭的时候，赵古原又给方程恩普及了一下客投诉的一些案例。

王总监涨紫了脸，居然说不话来！

“你说什么！”女老师怒了，双通红，面容扭曲，猛一拍桌，茶杯哐啷一声响，茶四溅。

直到周三的一场会议。

我不你用什么方法，就是去！也得给我把客舒服了！”

吴老师收拾收拾桌上的笔记本电脑，骂骂咧咧，“敢给我下，死开去！”

你这样，想坑死我？”

“真有这么难？”方程恩倒是没从这个角度考虑过相关问题。

现在川西店客要退单！

如果老师平太差，或者工作态度太差，或者了事情但是一效果都没呈现来，都有可能被投诉。

“现在很难找到一个快速引爆业绩增长，都是列五六个方向，每个方向上面增长一，来实现量变到质变的转换。

一般的客诉是要求换老师，绝大分客还是理的，在意的是服务效果。

你个狗比玩意，当老娘在乎这份工作？！”

这个客跟你认识，你许诺了什么你心里没数？你以为我不知你为什么派我去？

“今天这个算是特例，吴老师虽然经验没那么丰富，但是也不至于被退单。肯定是有恶心事儿在里面。

总监语气生地直奔主题，“开会！我调了多少遍，注重服务质量！结果呢？看看你们服务的什么玩意？！

这里面涉及到的就不只是事的内容了，还有包括与客的沟通方法等等。”

前几年那生意是真好，主要是大环境在那里，老百姓消费望和消费能力在那里。

二十万的项目，只服务了第一期，客就投诉！还不是一般的要求换老师这么简单，是直接对我们智惠天下全盘否定！

主持会议的是店务的王总监，三十岁一个男老师，每天基本是待在自己办公室里，没跟方程恩打过，或许是新职的还不到级别吧。

只要是市场需求在那里，加上竞争也没现在激烈，要实现并不难。

只是开个会而已啊，怎么会这么劲爆！

退单这情况是不多的，但是也有过。

方程恩连他名字都没打算记住。

总经理来，“王总监，你过来一下。”给他解了围。

二十万！客退单，谁来钱？规定是特么老来这个钱！

金宝金店的项目，第一个试行店，他会拉上赵古原，但是他要主导，要监督，要标准严要求，那就必须到，他要比赵古原还要懂行！

方程恩暗中下决心，一定要把服务质量提上去，投诉退单，这不只是金钱的损失，主要是脸面没了。

“今年不好，正常的投诉其实也不少。”赵古原继续分析。

方程恩也不能免俗，这比小说好看多了！

“怎么，不服啊？我说你去把客了，让他别退单！你耳朵有问题，听不清楚？”总监抱着膀，嘴角挂着轻蔑与玩味。

足够劲爆的曲，以至于一上午大家就没心思事，净琢磨这里面的信息量去了。

他不是把自己放在一个十五天可以通过考的标准去学习，而是要用十五天完成别人一年时间的积累，真正到能独当一面。

公司给他提供了温和的有利的孵化条件，他其实也喜这样的公司氛围。

周三本没有例会，这次会议的召开很突然。

你以为我不知客要拿退单来威胁我什么？