太少，我只分析了我自己的案例，为什么会失客，为什么没能拿下单。”

“不是多好的经纪，都会有客失的，这是我们这个行业的正常现象。也不可能每张单都能拿下的，尤其是客还没准备好，即使下的单碰巧拿到了，也会后悔。”张南风一面看，一面说，“林蓉，你对客心理的把握比我好的多。”

林蓉一笑：“我是学企的，主修人力资源理，所以大学时候看了很多理心理学的书。”

林蓉说：“其实我真的很想统计一下，分析一下客的年龄，收，家人组成，房款的主要来源，还有他们选择的型，面积，特殊要求，等等，等等……”

张南风苦笑了一下：“这在我们公司，很难。”

林蓉：“我知，公司都没系统的申报业务的表格，报表居然是各个门店自己随便设计的，还设计得非常不专业……”林蓉赶闭嘴，脸红，不好意思的看看张南风。

张南风又是一下苦笑：“今后别在我面前话说半句好吗？”

林蓉低，不吭声。

张南风慢慢的说：“我大夫现在是公司名义上的总裁，大是董事长和真正的总裁，他们两个都没受过太多的教育，大人很能，生意是把好手，但是跟规章制度打，实在是超过了她的能力。现在公司发展到这个规模，她确实是得有力不从心。”

“但是今后的情况可能会更糟，因为我外甥从英国回来了，过完年后，他将是公司的常务副总。我三哥估计迟早会离开公司，他如果走了，我估计也得走。”张南风一面思考着一面对林蓉说。

林蓉见张南风在说自己家和公司的心问题，一时不知该如何反应合适。张南风指指独立岛边的吧台椅：“我们坐那去，我给你果。”张南风打开一箱橙，洗过后，用果刀将一个橙切成八片，整整齐齐码到果盘里，放在林蓉面前。

“……我大跟大夫最初是去圳那边的成衣厂打工，那个厂是加工品牌西装和级女装的，我大在线上，夫当保安，于是他们两就合计怎么半夜偷厂里的衣服，开始偷一件两件，到地摊上卖掉，后来卖给二手贩，价钱上去了，两人胃也大了，成箱的偷，于是被抓住了，夫判了五年刑。我大是个很要面的人，老公坐牢，她觉得很没面，于是跟夫离了婚，其实偷东西的主意是我大的，她从来都是主谋……”张南风又开始削新疆酥梨，“这梨很好吃，就是个太小，削太麻烦。”

林蓉忍不住一笑。

张南风也跟着一笑：“我跟夫离婚时，儿李旭才三岁，扔给我妈养，自己去浙江温州打工去了，我那时也才8岁，所以我跟李旭虽然是娘舅跟外甥，其实是一起长大的。大到温州后，在鞋厂里了没几个月就起了走私生意。温州靠海，渔船下海捞螃蟹，她就在海上接货，把走私的手表藏在螃蟹壳里带上岸，靠这个，大挖到了她的第一桶金。”

“走私违法，大不想自己也去坐牢，所以她挣到本钱后就洗手不了，买下了一家鞋厂，并且把年龄略大的兄弟妹都叫到了温州去，后来每个都挣到了钱，都当上了老板。可以说我们家兄弟妹都是靠大起家的，大在家里有特殊的威信。”