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“我们是为他们服务的,要想跟得上他们的节拍,和他们
的时候,还会有共同语言,你至少对他们了解的东西,也知
个一鳞半爪。
盛
成继续说:“会背还是最基本的,还要了解每一条经络相关连的人
官,对每一个
位的功效也要了解,不然你们岂不是在客人
上,


一通,你们还以为是在搞装修?”
“这一百零八个
位当中,有七十二个,是我们采用
手法
、
、
等等,有利于人
的,还有三十六是致命
,也就是我们俗称的“死
”……”
两位服务员教大家,碰到这样的客
的时候,怎么巧妙地化解尴尬,又不伤和气,既尊重了客人,也让客人明白,他也需要尊重你。
她们说着的时候,盛
成
上就想到了兰总和云总,甚至老万。他们几个,说不定就是“人家旅业”的会员。
那两个服务员,不仅教他们礼容礼仪和服务技巧,还用她们自己的经验,教给他们很多怎么化解尴尬的技巧。
在她们教大家服务规范,手把手训练服务细节和技巧的同时,盛
成也开始对大家
行业务培训。他的培训,也是先从理论
手,他在墙上挂了人
经络全图,分正面、背面和侧面,他对着图,和他们讲解什么是十二正经,什么是奇经八脉,什么又是十五络脉。
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他还在墙上挂了人
位图,和大家说,现在比较公认的,我们人
上大概有五十二个单
,三百零九个双
、五十个经外奇
,一共七百二十个
位。
“他们是
师没错,但他们的服务对象不是。”米总说,“现在每天还有看新闻和报纸习惯的,除了退休人员,最大比例的,就是我们的客
,你们以为有钱人,每天只知
吃喝玩乐吗?
盛
成笑
:“没有那么夸张,这三十六致命
平常
,是不会有什么不好的影响,但要是有意外的外力重击这些
位,还是会给人带来
大的损伤,甚至生命危险。所有这些
位,还有经络,我们学
的,对他们必须了如指掌,不用看图,也要能背
来。”
大家看着墙上的几张图,就咂
了。
“但奇
并没有被完全包括
去。还有很多没有固定名称,也没有固定位置,但你们以后在实践中会
觉得到的,这个叫阿是
,所有加起来,人
上应该有一千多个
位,其中要害
和梁山好汉的数量一样,都是一百零八个。
们招的不都是
师吗,他们要知
这些
嘛?”
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驻“玉皇人家”免费阅读.
“是不是像武打片里面拍的,一
就会死啊?”有人打断了盛
成的话。
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大家都笑了起来,搞装修?盛
成在这一刹那,想到了钟欣欣和郭
。
盛
成笑了起来,他说:“你这样一说,我就懂了。”
连盛
成听了,都觉得茅
顿开,觉得她们教的这些,实用
太
了。
“还有,小盛,你记住了,我们要培训的是
师不错,但我们需要的,可不是一般的
师,而是不一般的
师,不然,同样是
,人家凭什么付我们几倍的钱?我们的
师,和一般
店里的
师相比,就是老妈
和月嫂中心的月嫂的区别。”
他们这样的服务工作,面对着这样的客
群
,最经常碰到的就是,不
男女,有很多顾客,还就是喜
动手动脚,不是说他们比别人
心,而是,人到了一定程度,会忘乎所以,觉得自己好像无所不能,不在乎别人的
受,已经成为了习惯。