局面一下就缓下来了。

一时闹得不可开，收银员解决不了，前台经理也解决不了，值班经理来了，还是解决不了，人家本就拒绝对话，概不听解释；你动的人越多，他闹得就越凶，培训时候的转移场地原则，小心应付原则，啥啥啥原则，都没了用。

这时候，李博延闻讯跑来了。

如此几日，她不开，他也不多讲话。

所以下班的时候，宋沐打完卡，走通就看到了等在外面的李博延。

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除非你能把他敲了，带走。

最后没办法，找到了始作俑者，找到了宋沐。

李博延跟着也走。

宋沐。

于是李博延就开了第二句：“这样吧，这桶油，您就29块钱付账，剩下的差价，由我来付。”

男顾客是个络腮大胡，本就不听解释，一个劲只说他就要那个价格，都公示的，才不你是工作人员错还是别的错。

他还算比较有经验，也没冒冒然地跑去劝解，先去服务台了解事情经过，然后这才施施然地走过去，把在男顾客的攻势下快要哭来的宋沐拉到一边，弯腰鞠躬说：“先生，对不起，这是我们的错，我们非常非常真挚的歉。”

很好，一场危机总算这么过去了。付完账，络腮胡终于开了笑颜，李博延亲自推着购车将他送到门外，络腮胡跟后面的值班经理说：“看看，这才是态度啊，小伙，你服务好，我今天气消了，下次，我还来你们这里。”

李博延当即就拿对讲机，说：“那你讲，你买的是什么，我叫他们给你上送过来。”

什么好话都说完，耐心细致示弱可怜凄楚，宋沐愧怕得就只差下跪求饶了。

宋沐不说话，李博延也不说话。

宋沐回，冷冷地觑他：“你想偷看女生洗澡？”

当然，这是后话，正在行的是，宋沐和李博延一起看着顾客离开，一时

原来他放在前台的商品不知被哪个门的人拿去还原了。

李博延就败退了。

往常写pop，如果不多，宋沐总会写完之后再对一遍，但那天，她不知是忘了还是本没用心，总之，等到大家察觉不对的时候，一对顾客夫妇已经在收银台前闹开了。

话都讲到这份上了，络腮胡再大的气也不能得理不饶人，可被那么多人狂轰炸过的一气还是憋着没放尽，就说：“那我挑的东西都没有了。”

宋沐到宿舍，李博延也跟着要宿舍。

“算数！”李博延应得斩钉截铁，回就跟收银员说，“给这位先生买单。”

宋沐也没有受到任何分，连领导的教育都还算和蔼。

因为工作关系，为了合黄程秋的行政班时间，李博延基本都是上晚班，也就是从下午两半上到晚上十一，这时间，今日刚好和宋沐的相合。

她一个小姑娘，人家光都不屑投到她这里来，你说一句他你十句，没有谁可以招架。

宋沐看一他，走人。

啊，简直就是仁慈的上帝啊，这句话，上帝一，恶没有了。

人家不鸟他，歉有用的话，也等不到他面了。

但宋沐还是被他得有心慌意，这天上班的时候就错了事。从宋沐学写pop之后，为了减轻企划负担，02的pop就归了宋沐写，03的人有时候也发懒，懒得上办公室的时候，也会就近来找宋沐。

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络腮胡终于把鼻孔降下来，把视线看过来：“你说话算数？”

59块钱一桶的用油，pop上赫然被她写成29。

照卖场客服务程，顾客因投诉问题在前台起事，且引起围观，对卖场声誉造成一定程度的影响，已经可以定为恶投诉事件。自开业以来，投诉的事情很多，恶的也有，但宋沐亲经历，且被推到风暴中心的，这还是一遭。