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周晓梅派过来帮两天忙。
张丽
快答应,并且说顺便再给派过来几个服务员,一定帮着把业开好。
搞定这些事之后开始给厨房人员培训菜品,给前台人员培训服务。由于酒店正在装修,所有员工没正式上班,培训期间是早九
到下午四
。
老谭
培训没问题,属于专业,并且讲话幽默,结合实际,大家都很
听。虽然前台都是三十岁往上的家
妇女,但老谭也有办法培训,讲些她们
听的,结合家里
家务的情况,转移到酒店服务上来,只是在语言和行为上规范一下,这些女的也都接受,并且学的
快。
用他的话说就是家里来客了,该咋招待咋招待,微笑一些、
情一些、能说会
一些,把家里好吃的猛给客人介绍,好喝的拿
来给客人喝,叫客人满意为目的。
七个服务员里有五个是蒙族,其中一个叫图雅琪琪格的问客人要叫喝酒怎么办?老谭问在家来客人的时候怎么办的?
图雅琪琪格说:“跟着一起喝,喝
兴了唱歌。”
“那咱们也喝,喝
兴了唱歌。”然后问:“你会不会唱歌?”
图雅琪琪格大方的说:“唱歌谁不会,我给你唱一首。”
说完这位蒙族女人没有矫
造作,开
唱了一首下
酒,歌声动听,嗓音嘹亮,在没有伴奏音乐的情况下十分悦耳嘹亮,给老谭的
觉就是原生态。
这才是真正的歌声呀,他心里
叹着。
在培训的时候老谭
浅
,讲专业知识的时候加
如何
人
事。从
恩孝
开始渗
,有时讲着讲着把人打动,泪
低的会不由自主的

泪,

动。
“咱们人呀,不容易。从怀胎到落地,从屎坑到成人,都是老妈把咱们一
一
拉扯成人的。知
一辈
给人家赔礼
歉的谁
的最多吗?咱们的老爸老妈。小时候咱们
错事,惹祸了,虽然害怕,但第一个想到的就会回家找妈妈。而我们的老妈,我们的老爸却得背着我们去给人家赔礼
歉,低三下四的说好话,还得挨着人家的白
,陪着笑脸。”
“等我们长大一些,有了自己的主意和想法的时候,最先
撞的不是别人,就是我们的父母。说句实在话,我和大家都是同龄人,都有孩
。问一下,当我们的孩
不听话
撞我们的时候是不是非常生气?当孩
放学没有
时
回家是不是非常着急、担心、惦记,胡思
想,恐怕孩
发生
啥事?当孩
终于回来之后心才放下,要是见不到孩
连饭都不想吃,甚至不能睡觉?”