杨铸有些不满地拍了拍她的手，示意她继续，觉到肩膀肌再次传来力后，这才说：“这个就是危机公关的第二个要了——顺应人。”

“既然大家都是吃不吃的刺猬，那咱们别跟他们刚就是了；”

“一般来说，企业遇到这舆论危机；如果觉得自己没错的话，第一件是是发一条不带任何攻击和歧义的申明，然后等到度过了、民众的逆反心理弱下来后再通过迂回战术，自证清白；”

“而如果自己的确有问题的话，要么就大大方方地承认自己的错误，一个知错就改的乖儿童，满足大众的心理成就之余，挽回他们的分好，以后徐徐图之；”

“又或者是……直接冷理，什么也不，什么也不说；等到民众自然忘却后，企业该怎么办就怎么办；”

“呵呵，华夏人其实很健忘的，大分的企业只要能保证自己产品的引力，民众多半年就会把之前对你的愤怒忘的净净——而且随着资讯越来越发达，民众关注力被极大稀释，一般情况下，一个月就能把这事忘得净净。”

说到这里，杨铸补充：“咱们公司之所以现在还没发声，那是因为我们现在面对的不只是普通民众，还有许多直接利益受损的商家势力；”

“不咱们发了什么申明，在利益牵扯下，必然会引新一激烈讨论；而于不想引战的目的，脆就不发好了，反正我们的后手也快了。”

万清猗了，大约明白了杨铸的顾虑，铸投商贸不比其它公司，既然有后手，那么暂时多一事不如少一事。

杨铸脑袋往后靠了靠，把万清猗柔的小腹上当成了枕：“危机公关第三个要——良好的媒关系，尤其是要跟权威媒保持良好的关系。”

“这一，想必是个人都知其中的意思，这东西是洗白必备；不过对于咱们公司而言不是什么难事，所以暂时就不用说它。”

“不过第四就很考验公关门的运气和手段了，那就是……移接木！”

觉小腹有些发，万清猗恨恨地推了推他脑袋，然后有些不明所以：“移接木？”

杨铸嘿嘿一笑：“前面都说了，华夏人是健忘的；如果不是严重侵犯到他们的切利益，他们的注意力很容易被分散到另一件事情上去；”

“因此，要想把不利于企业的舆论话题冷却下去，最简单的办法就是自己力气，把另一个话题推上去，形成国民话题；”

“有着度更的话题覆盖，企业的负面舆论自然会逐渐淡民众视野——一个话题不够，那就上一堆嘛！！反正只要从民众的视线里消除一段时间，这事自然就过去了。”

说到这，杨铸意味长地笑了笑：“咱们国家的人比较喜娱乐八卦，所以……你现在知为什么有这么多明星话题了吧？”

万清猗不可置信地看着他：“你是说……？”

杨铸呵呵了一下：“当然，不可能所有的八卦都是民众关注度分散，但这个比例不算低却是不争的事实。”

说完，叹了气：“只不过还是那句话，咱们这次面临的舆论危机，跟寻常的公关危机不一样，有着商家利益群在后面推动，光凭最初级的移接木手段肯定远远不够。”

万清猗挑了挑眉：“还有比这一手更脏的？”

杨铸翻了个白。

什么叫“脏”？